产品属性
1、关于客服
旺旺：幻自陶瓷
营业时间：工作日 8：00~~23:00 节假日9:00~~22:00
2、关于售后
1、快递送到后请直接签收，如商品在运输中万一破损，也请顾客签收，可在收货后24小时内联系我，补上破损图片。我们会为您免费补发的，如收货后24小时未说明有破损情况的，事后再说有破损的，我们不负责赔偿，谢谢理解。 2、质量是以您的满意度为标准的,我公司本着真诚的心给您送去您期望的品质。如果您对您购买的商品不喜欢或不满意,请和我们联系。 3、本店另郑重承诺：您如对已购我们的宝贝不满意，在收到货后7天内可以无理由退货，但您需承担所有运费及由此可能产生的破损。
3、关于发货
一、运费说明： 陶瓷产品每个包装箱都必须要订上木架防止破损，物流公司会收取包装木架费10元/箱！一般1000元左右产品1个木架，2000元2个木架.以此类推... （木架费含在运费当中，不另收取） 一般发物流，需要自己提货，运费到付！如需物流送货上门，请与送货物流公司协商。
二、破损情况:我们发物流的，运费货到付款，货到了以后，物流公司会电话通知您去取货，您到了物流公司先别急着签收，先轻轻摇一下箱子，看看能不能听到明显的破损的声音，毕竟是易碎品，就要货运部出破损证明，我们会找货运部赔偿，之后再赔偿给您。
三、货物情况：产品压货将会导致不能及时销售完就面临被更新换代了，所以如果你需要的量比较大，还是需要定制时间的，根据产品的复杂程度我们会通知您大概发货时间。因为赶制出的产品会有烧制意外，因此发货时可能会有极少部分货物因质量问题没发，收到货您退款即可。
四、购买方式：支持银行汇款和支付宝。如需使用支付宝担保交易，请在本阿里巴巴店铺把商品进入“进货单”即可，如是通过表格下订单的客户，只需要支付宝购买金额一致即可。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。