质量保证及售后服务 本公司对产品质量保修12个月，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。下例情况不属免费保修范围：（1）、未按设备使用说明安装、操作、维护保养或所规定的工作环境使用导致的故障或损坏，（2）、因需方保管不当造成的损坏，（3）、人为损坏（如：碰撞，错误拆装，改装等引起的损坏，（4）、不可抗力，如：地震、台风、洪水、火灾、战争（无论是否宣战）等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况所导致的损坏。 用户须知：1、所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合国家质量认证体系，后期提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 2、产品交货期：按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 3、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。在接到用户报修电话后，60分钟响应。2小时内到达现场。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 4、服务体系：作为设备供应商本公司对所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修。（如遇部分偏远地区，本公司无法上门服务的，若产品出现故障，经检修确为本公司产品质量出现问题，本公司全额支付需方为本公司产品承担的维修费用） 5、验收方式：需方收货时，应检查货物完好情况。如发现货物损坏或型号、规格、数量等不符，应立即通知供方，与供方共同处理直至完结，因需方未及时通知而直接收取视为验收合格 |